سؤالات متداول
پاسخ کوتاه به سؤال‌هایی که پیش از خرید یا پس از ثبت سفارش ممکن است داشته باشید.
سفارش چه زمانی ارسال می‌شود؟＋
آماده‌سازی و تحویل سفارش به پست یا تیپاکس معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری پس از تأیید سفارش زمان می‌برد. مدت حمل شرکت ارسال‌کننده جداگانه است.
چطور سفارش را پیگیری کنم؟＋
پس از ارسال، کد رهگیری اعلام می‌شود. همچنین می‌توانید با کد سفارش و شماره موبایل ثبت‌شده با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا محصولات بازشده مرجوع می‌شوند؟＋
محصول آرایشی یا بهداشتی بازشده به علت تغییر سلیقه قابل بازگشت نیست؛ اما ایراد، آسیب، انقضا یا مغایرت کالا بررسی و در صورت تأیید جبران می‌شود.
مهلت بازگشت کالا چقدر است؟＋
برای کالای استفاده‌نشده، بازنشده و پلمب، تا ۷ روز کاری پس از تحویل امکان ثبت درخواست وجود دارد. پیش از ارسال کالا با پشتیبانی هماهنگ کنید.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟＋
هزینه به مقصد، وزن بسته و روش پست یا تیپاکس وابسته است و هنگام ثبت سفارش یا پس از هماهنگی مشخص می‌شود.
ساعات پاسخ‌گویی چیست؟＋
پشتیبانی فروشگاه شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر پاسخ‌گو است.
در ساعات ۹ تا ۱۸ با شماره ۰۹۳۸ ۱۵۰ ۵۸۵۵ تماس بگیرید.